Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen Cihan Gross, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „GrossAI" (nachfolgend „GrossAI"), und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde").

GrossAI bietet seine Leistungen ausschließlich gegenüber Unternehmern an, die den Vertrag in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit schließen (B2B). Verträge mit Verbrauchern werden nicht angeboten.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, GrossAI stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Vertragsgegenstand

GrossAI stellt eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) zur digitalen Kundenbindung bereit. Je nach gebuchtem Leistungsumfang können insbesondere folgende Funktionen Bestandteil der Lösung sein:

• digitale Stempelkarten,
• digitale Guthabenkarten,
• digitale Kundenkarten,
• Einbindung in Apple Wallet,
• Einbindung in Google Wallet,
• webbasierte Kundenkarten,
• QR-Codes und QR-Materialien,
• digitale Bonus- und Treueprogramme,
• Scanner- bzw. Mitarbeiterzugänge,
• Push-Nachrichten,
• Auswertungen und Statistiken,
• Verwaltungs- und Dashboardfunktionen,
• weitere Funktionen zur digitalen Kundenbindung.

Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gebuchten Produkt beziehungsweise dem zwischen den Parteien vereinbarten Leistungsumfang. GrossAI ist berechtigt, die Software technisch weiterzuentwickeln, zu aktualisieren, zu optimieren und einzelne Funktionen zu verändern oder zu ersetzen, sofern der wesentliche vertraglich vereinbarte Zweck der Leistung erhalten bleibt.

3. Einrichtung und Bereitstellung

Der Kunde kann die GrossAI-Lösung grundsätzlich selbstständig einrichten. Bei einer selbstständigen Einrichtung durch den Kunden fällt keine Einrichtungsgebühr an.

Beauftragt der Kunde GrossAI mit einer externen beziehungsweise individuellen Einrichtung oder Einrichtungshilfe, wird hierfür eine einmalige Einrichtungsgebühr in Höhe von 149,00 € berechnet. Die Einrichtungsgebühr wird nur fällig, wenn der Kunde die externe Einrichtung ausdrücklich beauftragt oder diese Bestandteil des vereinbarten Angebots ist. Der Umfang einer externen Einrichtung richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung zwischen GrossAI und dem Kunden.

4. Zufriedenheitsversprechen

GrossAI gewährt dem Kunden innerhalb der ersten 14 Tage nach erstmaliger Bereitstellung der Lösung ein Zufriedenheitsversprechen. Sollte die Lösung aufgrund eines von GrossAI zu vertretenden technischen Fehlers innerhalb dieses Zeitraums nicht im Wesentlichen wie vereinbart funktionieren, erhält GrossAI zunächst die Möglichkeit, den betreffenden Fehler innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben.

Kann der wesentliche vereinbarte Leistungsumfang trotz angemessener Nachbesserung nicht bereitgestellt werden, kann der Kunde innerhalb dieses Zeitraums kostenfrei vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen für den betreffenden Zeitraum werden in diesem Fall entsprechend erstattet.

Das Zufriedenheitsversprechen gilt nicht für Störungen oder Einschränkungen, die durch den Kunden, dessen Endgeräte, Internetverbindung, unsachgemäße Nutzung, Drittanbieter oder sonstige von GrossAI nicht zu vertretende Umstände verursacht werden.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Für die Nutzung der GrossAI-Lösung gelten folgende Preise, sofern im individuellen Angebot nichts Abweichendes vereinbart wurde:

Monatliche Zahlung

• Starter: 29,00 € pro Monat (14 Tage kostenlos testen)
• Business: 49,00 € pro Monat
• Enterprise: auf Anfrage

Der Monatsbetrag ist jeweils im Voraus für den betreffenden Abrechnungszeitraum zu entrichten.

Einrichtung und Zusatzleistungen

• Selbstständige Einrichtung: 0,00 €
• Externe beziehungsweise durch GrossAI durchgeführte Einrichtung (Full-Service): 149,00 € einmalig

Bestandskunden

Die vorstehenden Preise gelten für Verträge, die ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung geschlossen werden. Kunden mit bereits bestehenden Verträgen behalten den bei Vertragsschluss vereinbarten Preis unverändert bei; eine automatische Umstellung auf die neuen Preise erfolgt nicht.

Alle Preise verstehen sich entsprechend der jeweils geltenden umsatzsteuerlichen Behandlung von GrossAI. Soweit GrossAI die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG anwendet, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Zahlung kann über die von GrossAI angebotenen Zahlungsdienstleister und Zahlungsmethoden erfolgen, insbesondere über Stripe, sofern diese Zahlungsart angeboten wird. GrossAI ist berechtigt, weitere Zahlungsarten anzubieten oder bestehende Zahlungsarten einzustellen.

6. Laufzeit und Kündigung

Bei monatlicher Zahlung wird der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Vertrag kann von beiden Parteien jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

Die Kündigung kann in Textform erfolgen. Eine Kündigung per E-Mail ist ausreichend. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7. Zahlungsverzug

Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, ist GrossAI berechtigt, den Kunden über den Zahlungsrückstand zu informieren und eine erneute Zahlungsmöglichkeit bereitzustellen. Nach Eintritt des Verzugs und erfolgloser angemessener Zahlungsaufforderung kann GrossAI den Zugang zur Software und zu einzelnen Funktionen vorübergehend einschränken oder sperren. Die Zahlungspflicht des Kunden für bereits vereinbarte Vertragszeiträume bleibt hiervon unberührt. Die gesetzlichen Verzugsfolgen, insbesondere § 288 BGB, bleiben unberührt.

8. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist für die Nutzung der GrossAI-Lösung in seinem Unternehmen sowie für sämtliche von ihm eingestellten oder verbreiteten Inhalte selbst verantwortlich. Dies betrifft insbesondere:

• Texte,
• Angebote,
• Rabattaktionen,
• Bonusbedingungen,
• Push-Nachrichten,
• Logos,
• Bilder,
• Werbeaussagen und
• sonstige Inhalte.

Der Kunde verpflichtet sich, die GrossAI-Lösung ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu nutzen. Der Kunde stellt insbesondere sicher, dass durch seine Nutzung keine Rechte Dritter, Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte oder wettbewerbsrechtlichen Vorschriften verletzt werden. Der Kunde darf die GrossAI-Lösung nicht für rechtswidrige, betrügerische, missbräuchliche oder irreführende Zwecke einsetzen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Der Kunde ist verpflichtet, seine hinterlegten Kontaktdaten aktuell zu halten. GrossAI ist berechtigt, offensichtlich rechtswidrige oder gegen diese AGB verstoßende Inhalte zu sperren.

9. Digitale Kundenkarten und Endkundendaten

Die GrossAI-Lösung ist technisch darauf ausgelegt, die digitale Kundenbindung ohne die Erhebung und Speicherung unmittelbar personenbezogener Endkundendaten zu ermöglichen. Nach dem derzeit vorgesehenen technischen Konzept werden insbesondere keine Namen, Anschriften, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen der Endkunden in der GrossAI-Datenbank gespeichert.

GrossAI erhebt und speichert nach dem vorgesehenen technischen Konzept auch keine IP-Adressen der Endkunden zu Zwecken der Kundenkartenverwaltung oder Kundenanalyse. Die konkrete technische Datenverarbeitung kann sich im Rahmen technischer Weiterentwicklungen ändern. Maßgeblich sind die jeweils aktuellen technischen und datenschutzrechtlichen Informationen von GrossAI. Der Kunde bleibt für die rechtmäßige Nutzung der GrossAI-Lösung innerhalb seines eigenen Geschäftsbetriebs verantwortlich.

10. Datenschutz

GrossAI verarbeitet personenbezogene Daten nur im Umfang, der für die Bereitstellung und Verwaltung der vertraglich vereinbarten Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung von Daten erfolgt nach den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. Nach dem derzeit vorgesehenen technischen Konzept werden keine personenbezogenen Endkundendaten für die Verwaltung der digitalen Kundenkarten in der GrossAI-Datenbank gespeichert.

Die technische Infrastruktur der GrossAI-Lösung wird auf Servern beziehungsweise bei Hosting-Infrastrukturen innerhalb Deutschlands betrieben. Nach aktuellem Stand befinden sich die hierfür eingesetzten Server in Frankfurt am Main. Soweit für einzelne eingesetzte Drittanbieter oder Dienste eine eigenständige Datenverarbeitung erfolgt, gelten ergänzend deren jeweilige Datenschutzbestimmungen.

Ob und in welchem Umfang eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO erforderlich ist, richtet sich nach der konkreten technischen und rechtlichen Ausgestaltung der jeweiligen Leistung. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung von GrossAI ergänzt diese AGB und ist abrufbar unter grossai.de/datenschutz.

11. Drittanbieter und Plattformen

Bestimmte Funktionen der GrossAI-Lösung können von technischen Plattformen oder Drittanbietern abhängig sein. Hierzu können insbesondere gehören: Apple, Google, Stripe, Hosting- und Cloud-Anbieter, Zahlungsdienstleister, technische Schnittstellen und APIs.

GrossAI hat keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit, technische Weiterentwicklung oder Änderung der Dienste solcher Drittanbieter. Sollten Drittanbieter ihre technischen Voraussetzungen, Schnittstellen, Nutzungsbedingungen oder Funktionen ändern, kann dies Auswirkungen auf einzelne Funktionen der GrossAI-Lösung haben. GrossAI wird sich im Rahmen des Zumutbaren bemühen, die vereinbarten Leistungen aufrechtzuerhalten und technische Änderungen oder Ausfälle abzufangen. Für Störungen, die ausschließlich durch Drittanbieter verursacht werden und von GrossAI nicht zu vertreten sind, übernimmt GrossAI keine Haftung.

12. Verfügbarkeit und Wartung

GrossAI bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Software. Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote wird nicht garantiert, sofern eine solche nicht ausdrücklich vertraglich vereinbart wurde. GrossAI ist berechtigt, Wartungsarbeiten, Updates, Sicherheitsmaßnahmen und technische Anpassungen durchzuführen. Soweit planbar, werden Wartungsarbeiten möglichst außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.

Vorübergehende Einschränkungen aufgrund von Wartungsarbeiten, Updates, technischen Störungen oder höherer Gewalt begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz, soweit GrossAI diese nicht zu vertreten hat.

13. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

Sämtliche Rechte an der GrossAI-Software, einschließlich Quellcode, Datenbankstrukturen, Benutzeroberflächen, Designs, technischen Konzepten, Softwarearchitektur und sonstigen Bestandteilen der Plattform, verbleiben bei GrossAI beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern. Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung der gebuchten GrossAI-Leistungen für den eigenen Geschäftsbetrieb.

Eine Weitergabe, Vermietung, Veräußerung, Unterlizenzierung, Vervielfältigung oder sonstige Nutzung der Software außerhalb des vertraglich vorgesehenen Umfangs ist nicht gestattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte, Logos, Bilder und Marken bleiben Eigentum des Kunden beziehungsweise der jeweiligen Rechteinhaber. Der Kunde räumt GrossAI die für die technische Erbringung der vereinbarten Leistungen erforderlichen Nutzungsrechte an diesen Inhalten ein.

14. Haftung

GrossAI haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie eine zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet GrossAI nur für den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden.

Im Übrigen ist die Haftung von GrossAI für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von GrossAI. Für Datenverlust haftet GrossAI, soweit gesetzlich zulässig, nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsmäßiger und regelmäßiger Datensicherung erforderlich gewesen wäre, um die Daten wiederherzustellen.

15. Empfehlungsprogramm

Sofern GrossAI ein Empfehlungsprogramm anbietet, gelten die hierfür gesondert kommunizierten Teilnahmebedingungen. GrossAI kann die Bedingungen eines Empfehlungsprogramms für zukünftige Empfehlungen ändern oder das Empfehlungsprogramm einstellen. Bereits wirksam entstandene Ansprüche bleiben von einer späteren Änderung oder Einstellung unberührt. Ein Anspruch auf Barauszahlung einer gewährten Gutschrift besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

16. Änderungen der AGB

GrossAI ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen, Änderungen der angebotenen Leistungen oder sonstiger sachlicher Gründe erforderlich ist. Änderungen werden dem Kunden grundsätzlich mindestens sechs Wochen vor ihrem geplanten Inkrafttreten in Textform mitgeteilt.

Der Kunde kann den Änderungen innerhalb dieser Frist widersprechen. Auf die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen. Im Falle eines Widerspruchs gelten die gesetzlichen Vorschriften beziehungsweise die zwischen den Parteien vereinbarten Kündigungsrechte.

17. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Der Kunde kann gegen Forderungen von GrossAI nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen, soweit gesetzlich zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur geltend machen, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von GrossAI Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis. GrossAI bleibt berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

19. Anbieter

Stand: August 2026