Digitale Kundenkarte: Modelle, Unterschiede und Einsatz

Was ist eine digitale Kundenkarte?

Eine digitale Kundenkarte ist der Oberbegriff für jede Karte, mit der ein Betrieb wiederkehrende Kundschaft erkennt und belohnt – digital gespeichert auf dem Smartphone statt in Plastik oder Papier.

Ob darauf Stempel, Punkte oder ein Status geführt werden, entscheidet das Programm dahinter.

Kundenkarte, Stempelkarte, Bonuskarte, Treuekarte – die Unterschiede

• Kundenkarte: Oberbegriff. Sie identifiziert wiederkehrende Kundschaft, unabhängig vom Belohnungsmodell.
• Stempelkarte: Zählt Besuche. Nach X Besuchen gibt es eine feste Belohnung. Einfach zu erklären, gut für schnelle Wiederkäufe.
• Bonuskarte: Zählt in der Regel Umsatz oder Punkte. Passend, wenn Bonpreise stark schwanken.
• Treuekarte: Betont die langfristige Bindung, funktioniert meist wie Stempel- oder Bonuskarte.
• Loyalty Card: Der englische Sammelbegriff für all diese Varianten.

Wann welches Modell sinnvoll ist

Wenn dein Angebot einen stabilen Preis hat – Kaffee, Brötchen, Haarschnitt, Mittagsteller – ist die Stempelkarte die einfachste und verständlichste Lösung.

Wenn Bons stark schwanken, etwa im Einzelhandel oder in der Werkstatt, ist ein wertbasiertes Modell fairer. LOYALST kann Stempel auch anhand des Bonwerts vergeben, zum Beispiel ein Stempel je angefangene 10 €.

Wo LOYALST einzuordnen ist

LOYALST ist eine digitale Kundenbindungsplattform für lokale Unternehmen. Du legst darin ein oder mehrere Programme an, gestaltest die Karte in deinen Farben und vergibst Stempel per QR-Code, NFC oder über den Scanner im Adminbereich.

Die Karte selbst liegt in Apple Wallet oder Google Wallet. Deine Kundschaft installiert keine App und legt kein Konto an.

Was du für die Einführung brauchst

• Ein klares Versprechen: Wie viele Besuche oder wie viel Umsatz führen zu welcher Belohnung?
• Einen sichtbaren Platz für QR-Code oder NFC-Karte im Betrieb.
• Ein Team, das den Ablauf in einem Satz erklären kann.
• Etwas Geduld: Ein Treueprogramm wirkt über Wiederholung, nicht über eine einzelne Aktion.

Datenschutz bei digitalen Kundenkarten

Klassische Kundenkarten sammeln oft Name, Adresse und Kaufhistorie. Das ist rechtlich aufwendig und für die meisten lokalen Betriebe unnötig.

Die Karten von LOYALST funktionieren anonym: Es werden keine Namen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern benötigt.

Was kostet eine digitale Kundenkarte?

LOYALST kostet 49,00 € pro Monat oder 468 € pro Jahr. Optional gibt es eine einmalige Full-Service-Einrichtung für 149 €. Die aktuellen Konditionen stehen auf der Startseite.